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Community Management

Client

Puy du Fou

Besoin du client

Créé en 1978, le Puy du Fou est le premier parc français sur les réseaux sociaux. Elu deux fois « meilleur parc du monde » en 2012 et en 2014, il est aujourd’hui le 2ème par le plus visité de France avec 2,3 millions de visiteurs en 2018.

Aspirant à renforcer l’engagement déjà très fort de sa communauté familiale, le Puy du Fou souhaite une gestion complète de ses différents réseaux sociaux, une création challengeante et une proximité forte avec sa communauté.

Réponse de Santa bla bla

Afin de conserver et accentuer la relation de confiance qu’il existe entre le Puy du Fou et sa communauté, nous avons développé une ligne éditoriale digitale chaleureuse et variée, axée sur l’expérience de la communauté. Nous effectuons un travail iconographique continu afin de partager des visuels forts en émotions. Nous avons décidé d’appuyer la réactivité des échanges avec la communauté afin d’être continuellement à l’écoute de leurs besoins, de leurs envies et de leurs questions. Afin d’offrir une expérience social media approfondie, nous sommes constamment en veille sur l’utilisation des nouvelles fonctionnalités social media.

Concrètement :
– Animation et modération quotidienne des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube, Linkedin)
– Gestion de la ligne éditoriale et création des contenus, pour une diffusion quotidienne
– Mesure de l’efficacité des actions et mise en place des KPI
– Veille digitale, concurrentielle et e-réputation
– Recommandations sur les dernières fonctionnalités social media
– Rédaction et gestion du blog

Résultats

Premier parc français sur les réseaux sociaux
– 1,2 millions fans Facebook en 2017
– 10% : taux d’engagement en 2016
– Portée organique allant jusqu’à 2 millions de personnes sur une publication
– 78,000 followers Twitter (+50% en 2016)
– 69,000 abonnés Instagram (+150% en 2016)

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